POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Servicios de Pastelería S.A.”, en adelante “SPOON” respetuosa de la Ley 8968

“Ley de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus Datos Personales”, le informa a todos los lectores, usuarios y clientes acerca de la existencia de una Base de Datos, así como de la forma en que procesamos y tratamos los datos e información que nos brindan.

A ) Existencia de una Base de Datos y su afiliación:

Spoon, en su condición de responsable de la base de datos ¨SPOONERS¨, le informa que todo cliente –persona física- podrá ser parte de la Base de Datos de nuestra empresa, para lo cual deberá registrarse a través de la instalación del App ‘Spoon App’, el sitio web ‘www.spooncr.com’, o el micrositio ‘https://microsites.spnty.co/spoon/loyalty/cashback’ , podrá sucribirse vía WhatsApp mediante el número de teléfono +506 8847-7666 mismo que se enlaza con el servicio de micrositio de Spoonity Inc. La información que solicitamos es nombre completo, cédula de identidad, número de teléfono, correo electrónico, provincia, fecha de nacimiento y detalles del domicilio en caso de solicitar este servicio. Asumimos que los datos son confiables, por lo que se les previene que los mismos deben ser reales, veraces, completos y actualizados. La no suscripción con los datos completos implica que la misma no podrá completarse por ser información necesaria y pertinente para los servicios que se ofrecen. A partir de la afiliación en nuestra Base de Datos otro tipo de información puede ser solicitada, por medio de encuestas, cuestionarios y promociones, lo cual depende exclusivamente de la voluntad de los usuarios, por ende, no son de carácter obligatorio, por ende no son de carácter obligatorio. Los datos se mantendrán vigentes hasta que el usuario solicite la desinscripción y aun así, por el plazo máximo de conservación legal para atender eventuales procesos fiscalizatorios o de control.

B ) Fines de la Base de datos:

La información personal y de contacto será utilizada por Spoon, únicamente para ser almacenado en una Base de Datos con un interés general de participarlo en nuestro programa de lealtad y brindarle los productos y servicios que ofrecemos, de esta forma también se hace de su conocimiento que el responsable podrá hacer uso de la base de datos para objetivos de prospección comercial, según se detalla más adelante. Los fines específicos, para los cuales se recolecta la información de contacto son los siguientes: Instalación del App, spooncr.com, creación de acceso directo vía micrositio, y contacto vía WhatsApp cumplimiento del proceso de compra de productos, envío de comunicados, sorteos, contenidos publicitarios, promociones, informaciones o actualizaciones e información relacionada a transacciones.

C ) Tratamiento de la información:

La información suministrada también podrá ser utilizada por SPOON para conocer el comportamiento e intereses de sus afiliados y mejorar los productos, servicios y/o publicidad. Se reitera entonces que bajo el consentimiento informado que se otorgue, los usuarios que se hayan registrado en la Base de Datos, y afiliado a ciertos servicios o productos autoriza a SPOON a remitirle información relacionada con los mismos, mensajes de cumpleaños, información sobre eventos especiales y dinámicas promocionales, correos electrónicos en fechas especiales y otros que impliquen información del producto, sorteos o promociones de SPOON. Cualquier información o material que los afiliados envíen a SPOON, por cualquier medio de contacto, en relación con preguntas, comentarios, sugerencias, o similares, será considerada como no confidencial, salvo que expresamente el remmitente solicite que sea tratada de esa forma, en el primer supuesto SPOON no tiene obligación de tratar tal información en forma confidencial pudiendo utilizar cualquier contenido que se incorpore en esa información o material.

D ) Autodeterminación Informativa:

SPOON respeta el derecho de los afiliados a la autodeterminación informativa con relación a su vida, al libre ejercicio de los derechos a la personalidad, reconoce el derecho que le asiste a los afiliados a conocer el tratamiento automatizado que se le da a la información suministrada por ellos respecto a los datos correspondientes a su persona, consecuentemente existe la posibilidad de que los usuarios, en cualquier momento, soliciten la corrección, supresión o eliminación de la información que han suministrado, remitiendo tal solicitud por medio de los siguientes medios de contacto:

• i) Correo electrónico a: servicioalconsumidor@fascr.com ,
• ii) Llamada al call center, teléfono número 2259-6000. En ambos SPOON solicitará se compruebe la identidad del afiliado por medios idóneos. De la misma forma, y por su propia cuenta los afiliados podrán realizar los cambios directamente en su usuario del App o del sitio web y micrositio

E) De los Destinatarios de la Información y Seguridad de la Información:

Para los usuarios que se registren mediante una app se les plantea la aclaración de que es posible que el sistema les solicite la habilitación o actualización de programasn tecnológicos cuya instalación es responsabilidad de cada usuario. La información que proporcione a SPOON, será destinada al responsable para ser consultada por este a través del personal autorizado del Departamento de mercadeo. Este departamento utiliza plataformas seguras y confiables e instruyen y capacitan a sus empleados para el correcto cumplimiento y respeto de estas Políticas de Privacidad de la Información, todas las personas que tienen acceso directo o indirecto a la información han suscrito los convenios de confidencialidad correspondientes. El almacenamiento, uso y transferencia interna de la información de cada usuario se maneja mediante Protocolos de Actuaciones, lo que garantiza la eficiencia y seguridad del servicio. SPOON ha implementado todas las medidas de seguridad lógicas y razonables para la protección de la información de los usuarios con el fin de evitar el uso indebido, manipulación, o acceso no autorizado a dicha información, sin embargo, los usuarios reconocen que las medidas indicadas podrían no ser suficientes ante el uso de nuevas tecnologías o ataque de hackers, a pesar de que se implementan actualizaciones periódicas del sistema. SPOON utiliza cookies, así como otras tecnologías para identificar el comportamiento de navegación de los usuarios en los sitios de su propiedad. Los usuarios pueden configurar su programa o herramienta de navegación en Internet para controlar si acepta o rechaza tales medidas como cookies, o para que le informe cada vez que las cookies son enviadas.

F) Conservación de la Información Personal:

SPOON facilita la conservación de su información durante el tiempo que cada usuario desee, o bien; hasta que el usuario desinstale la aplicación o cancele su afiliación.

g) Transmisión de datos a terceros:

SPOON no vende, cede o comparte con terceros la información personal de los usuarios registrados, tampoco hace seguimiento del visitante fuera de los sitios de SPOON a través de cookies propias o de terceros. Se exceptúan los casos en que la información es requerida por autoridades judiciales o administrativas competentes, en tal situación SPOON se encuentra en obligación legal de cumplir con los requerimientos de estos entes. En casos en que SPOON requiera la contratación de terceros, proveedores, que se constituyan como encargados de la base de datos, se requerirán al menos, las mismas garantías de confidencialidad brindadas por el Responsable.

h) Modificaciones:

Este documento puede ser revisado y modificado por SPOON en cualquier momento, y será comunicado a los usuarios a través de medios oficiales del responsable; sin embargo, los usuarios podrán consultar y/o revisar periódicamente en el sitio www.spooncr.com.

• i) Consentimiento Informado: Al completar el proceso de instalación del app y registro en línea usted reconoce que:
• ii) Ha leído y entendido los alcances de esta “Política de Privacidad”,
• iii) No tiene dudas relacionadas con la forma, medio, y fin para el cual se le ha solicitado la información;
• iiii) Acepta expresamente, en forma voluntaria, su registro; iv) Autoriza el uso de la información otorgada según fue detallado y para los fines indicados. San José, 10 de diciembre de 2025, última actualización.